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中新网湖北 湖北新闻网NG体育

2024-12-11 03:31:15

  NG体育初冬的周末,乍起的寒风夹杂着淅沥的小雨,整个世界仿佛都沉浸到清冷凛冽之中。

  然而,与外界清冷截然不同,宜昌国贸大厦10楼拓展馆却呈现出一派热闹欢快的景象:高空独木桥、VR体验区、微地形山坡区等游乐区,处处是孩童们在安全员悉心照看下的快乐身影。馆内休憩区,家长们或安心地刷着手机、或惬意地喝着咖啡,抑或是闭目养神享受着安然……好一幅舒适温馨、欢乐祥和的初冬假日休闲画卷映入眼帘。

  “1-10月,宜昌国贸大厦客流近2000万人次,同比增长28%;营业收入17.5亿,增幅11.3%,单店纳税过亿,逆势增长名副其实。”湖北国贸集团董事长韩靖忠介绍。

  透过拓展馆的火热,循着韩靖忠的话语,我们深切感受到:“察消费市场之态,成长期发展之势”或许正是国贸集团几十年如一日傲立潮头、逆势增长、创造卓越的成功密码。

  时代变迁,总有快速发展的赛道来淘汰某个年代的鼎盛产业。最近几年,大型商业综合体、商超卖场等传统商贸企业面对电商激烈竞争、运营和人力成本上升、较高税负压力等挑战,陆续出现了“闭店潮”。

  “竹外桃花三两枝NG体育,春江水暖鸭先知。”宜昌国贸作为商贸龙头企业和核心商圈代表,也不禁感受到寒意。“当前的市场疲软,不是简单的消费降级,而是消费模式的转型。国贸必须加快‘赛道转换’,塑造发展新优势。”面对寒潮,韩靖忠这位久经商场考验的“智者”,为麾下实体开出相时而动、因时而变的“良方”。

  把握“首店经济抢先期”,推动卖场升级,是国贸“赛道转换”的良方之一。针对零售市场活跃度不高的品牌,国贸一方面调整淘汰“年销百万以下品牌”,一方面强化招大引强、招新引优力度,以“首店+商圈”模式,打造出赛道转换的“主引擎”。

  在国贸招商团队的共同努力下,高档腕表领域重要影响力品牌时光天地、欧莱雅旗下顶级奢华美容品牌赫莲娜、有“烘焙界LV”之称的好利来蛋糕等一批高端品牌,相继进驻国贸并开设首店。

  “我们那里看不到、也买不了,宜昌国贸却能。”在海蓝之谜专厅,来自荆门的李女士分享了她对宜昌国贸唯一性、领先性的认知。

  近几年,宜昌国贸相继引入国际国内知名头部品牌和首店品牌达200多个,品牌及首店数量远超襄阳、荆州、荆门、恩施等地,在全省市州中仅次于武汉,居全省第二位。品牌首店的引入,为宜昌国贸披荆斩棘带来了辉煌。今年1-10月,各类品牌首店销售占比78%,增长贡献突破80%,消费者群体除宜昌外,荆州、荆门、恩施、神农架以及湖南常德等周边地市的消费者突破了三成。

  “加快发展餐饮业态”打造一站式、全龄系美食消费目的地,是国贸“赛道转换”的良方之二。走进宜昌国贸,不论是负一楼,还是其他楼层,异域风情、地域特色、各大菜系、各地小吃丰富多元,应有尽有。在国贸,采购完心仪商品后,再来一次实惠美味的舌尖之旅,那种感受可谓酣畅淋漓。

  今年,国贸再添兰湘子、泰熙家、久藏、茉莉奶白、米村拌饭、科堡、酸奶罐罐等20多家顶流餐厅,国贸大小餐厅总量逼近100家,经营面积过万平方米,从负一层做到了23楼,国贸是全国第一个把海底捞请上九楼的商场,奈雪、喜茶、霸王茶姖、茉莉奶白等新茶饮,星巴克、瑞幸、Tims、库迪等经典咖啡,都把城市首店开到国贸,西塔老太太、西贝莜面村、久藏、星巴克臻选等一批头部餐厅既是城市首店,也是独有品牌,无论是“吸睛力”还是“吸金力”都无与伦比,预计今年餐饮消费将破3亿,增幅超过30%。

  应时而动,把握消费新趋势,是国贸“赛道转换”的良方之三。新能源汽车是时下潮流的消费热点,宜昌国贸在一楼大厅设置新能源汽车展厅,将华为、理想、特斯拉、小米、极氪、腾势、方程豹等新能源品牌汇聚一处,成为所有新能源汽车进入宜昌市场的“首秀”之地,还承办特斯拉赛博越野旅行车登陆宜昌等首发活动,“场景+活动”打造休闲、购车、社交于一体的一站式街区,为宜昌国贸带来不凡业绩。

  “国贸展厅创下一个月卖出车辆80台的记录,非常罕见。”特斯拉国贸店长冯博认为,国贸满足了消费者对情绪价值和场景、社交、亲子、家庭的多方位需求,给商家带来充沛的流量,也提升品牌的综合竞争力和客户忠诚度。

  “文旅潮玩迭代焕新”,打造城市微度假目的地,是国贸“赛道转换”的良方之四。继全市唯一真冰场、滑雪场、室内拓展馆、数字体育馆、大城小野轰趴馆之后,今年,国贸游乐运动业态又独家引进VR密室大空间、镭射CS、裸眼3D、乔氏台球、壁球、匹克球等一批全新的娱乐潮玩项目,重金打造了全新的数智潮玩馆。国贸南楼的儿童亲子中心引进了大型嘉年华项目,将多种室外大型游乐设备“请”进室内,迭代升级了欢乐堡、贝贝园等场馆,增加了环幕、卡丁车等全新项目,加上泡泡玛特、TOPTOY、KKV、乐高等独有潮玩品牌,文旅潮玩已成国贸与国际名品、餐饮美食三足鼎立的“超级品类”之一。

  潮趣场景花样翻新。年初,国贸首创的“诗词大街”轰动全国、爆红网络,吸引了1000多万人次现场打卡,与之相关的短视频全网播放量近10亿次,国贸由此荣获“湖北省诗词示范企业”。国贸上半年打造宜昌第一块室内超薄越轻透明巨屏,赢得顾客纷纷打卡。端午假期,全员着汉服、行拱手礼迎宾,将国贸变成全国首家“汉服商场”,宜昌首届诗词大会将传统文化融入商圈,让无数消费者领略到了全国诗歌之城的神韵风采。下半年来,国贸重点投入服务升级与绿色商场、儿童友好商场、宠物友好商场的建设,先后打造“室内水幕”“黑神话悟空”“绿植岛”等绿植场景,兴建升级了吸烟室、母婴室、卫生间,推出大件寄存柜、宠物寄存柜、宠物轮椅、童车租借等便民服务。即将启动的南北楼无障碍联通“南北通”项目,再新增不少于300个停车位,到国贸逛街的舒适感、松弛感再度拉满。

  智慧商场建设成效显著。近年来,国贸坚持数字赋能,全力建设信息化、数字化、智能化商场。国贸智慧商场平台集成了ERP、CRM、HR、智能支付、智能客流、智能停车、智能安防、智慧营销等系统,既面向消费者、供应商、上下游合作伙伴,也与商务主管部门、公安部门、消防部门、交管部门实现联网,现场适时查看,数据及时传输。企业营销实现数字化,率先完善微信小程序商城+美团+抖音+微信社群+品牌直播等立体式、融合性全渠道消费模式。今年,国贸又引进智能机器人、智能卫生间、智能试衣镜、智能寄存柜、智能电子标价签等智能化设备,数字信息服务能力再次得到极大提升。今年11月,国贸集团所在的夷陵广场商圈获评全省智慧商圈,国贸大厦获评智慧商店。

  走进新消费时代,提供悦己、务实、便利、社交的消费方式,成为赢得更多消费者的“利器”。宜昌国贸把握消费心理,以持续不断的“焕新体验”赢得了消费者的青睐。

  “当前,面临充分的市场竞争,推进三大服务升级是国贸的首要任务。”湖北国贸集团董事长韩靖忠时常告诫员工。在他的引领下,国贸集团以消费者为中心,不断完善顾客、厂商、员工“三大服务”体系建设,企业首创“商品质量先行负责制”“服务接待首问负责制”“售后服务三三制”,坚定履行“消费争议先行赔付制”,严格兑现“假一赔十”服务承诺。国贸拿出宝贵的经营面积设置顾客休憩区,大量添置休闲座椅,全面升级洗手间、母婴室,推出宠物推车、大件寄存等便民服务,持续推进绿色商场、儿童及老龄友好商场、残障人士友好商场、宠物友好商场创建。

  对厂商NG体育,国贸变货款“月结”为“半月结”,对有资金需求的厂商,可以预支货款,还能提供借款服务,账期短,结算快,口碑好,全国少见,深受供应商欢迎。国贸还对供应商开通了在线订单、在线对账、在线结算等便捷服务,进一步打通、优化供应链、价值链。

  对员工,国贸充分尊重,真心关爱,困难时期,企业坚持不裁员、不降薪,而且调整优化薪酬体系,持续完善福利待遇,坚持组织员工外出考察学习、培训提升、健康体检,并持续投资改善员工工作、用餐、休息环境,关爱慰问困难员工。

  国贸集团三大服务体系培养出“满意的员工”、优质厂商服务孵化出“满意的供应商”,最终达到“顾客的满意”,体系化的“三大服务”,把服务也变成了一种全新的发展动力。

  在固本培元中加快塑造高质量发展新优势,宜昌国贸“腾笼换鸟、凤凰涅槃”的故事还有很多。立足宜昌、放眼全省、走向全国,宜昌国贸正以“等不起”“坐不住”“慢不得”的姿态,从转赛道、换赛车中寻找发展新“蓝海”,从满足Z世代、年轻“后浪”的差异化NG体育、个性化需求中寻找第二曲线和新的发展空间。(完)